L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) dispose d’un nouveau Centre de contrôle et de supervision de la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile. Il a été inaugurée par le ministre de l’Economie numérique, Cina Lawson, le 24 juin 2021, dans les locaux du régulateur à Lomé.
L’infrastructure dénommée Operating maintenance center radio (OMCR) va permettre à l’Arcep de suivre les performances des réseaux des opérateurs. Il sera « informé de tout dysfonctionnement sans attendre d’être saisi par les opérateurs ou les utilisateurs ». Il ne se contentera plus des déclarations faites par les opérateurs téléphoniques. « Ce mécanisme nous évite d’attendre la plainte du consommateur avant d’agir », précise le directeur de l’Arcep, Michel Yaovi Galley.
C’est une véritable avancée, souligne Cina Lawson.
C’est une obligation de trouver des voies et moyens pour faciliter la communication aux citoyens. Les opérateurs sont maintenant face à leurs responsabilités qui est d’assurer la qualité de service dans tous les endroits du territoire.
La plateforme dont dispose l’Arcep renseigne sur le taux de disponibilité du réseau, de la communication pour les appels, du succès des connexions internet, ou encore de la couverture.
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